作為銀行的工作人員，我可以明確的告訴大家：如果和銀行、保險公司有啥糾紛，你去投訴銀行、保險公司的客服，沒有任何的作用。只會給你今天拖到明天，明天拖到后天。

但是，如果你投訴到銀保監(jiān)會，那性質(zhì)立馬就不一樣了。

銀行和保險公司，會立即緊張起來。會有專門的人員，給你解決這個事情。如果不解決，事情鬧大了，他們面臨的懲罰出乎你的想象。

不管你的保險，是從銀行買的還是從保險公司買的，只要存在不合規(guī)的地方，都可以電話投訴到銀保監(jiān)會

我媽以前在老家的某國有銀行，購買過一款收益性質(zhì)的保險產(chǎn)品。每年交一萬塊錢，連續(xù)交5年，第六年連本帶息可以取出來5萬6千塊錢。

她本來是去轉(zhuǎn)存定期的，結(jié)果禁不住銀行工作人員的勸說，就稀里糊涂的買了這份保險產(chǎn)品。

今年七月份的時候，這份保險就滿期五年了。我媽興致沖沖的去銀行取錢，結(jié)果被告知不能取。

為啥不能?。垮X到期了為啥不能取錢？

銀行的理財(cái)經(jīng)理就說，因?yàn)檫@份保險產(chǎn)品是滿期15年才能取的?，F(xiàn)在才滿五年，退保取出來不但沒有利息，還要虧損3000塊錢的本金。

這放在誰身上也不能忍??！

我媽就電話投訴銀行，說銀行騙人。銀行那邊的客服，就說會及時解決問題。結(jié)果等了一天又一天，就是沒見到有人聯(lián)系，給解決問題的。

打銀行投訴電話不行，那就打保險公司的客服投訴。

投訴保險公司以后，是有個經(jīng)理打了一個電話過來，但也就是問了幾句話，然后也沒下文了。

最后沒有辦法，我媽就和我說了這個事情。

我知道以后，就先是打了銀保監(jiān)會的投訴電話（有點(diǎn)難接通，多打幾個）。然后，我又讓我媽準(zhǔn)備好一些材料，直接郵寄到當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)會。

第三天，銀行和保險公司都打電話過來了，態(tài)度還很好。讓我媽去銀行，說有專門的領(lǐng)導(dǎo)，專門解決這個事情。

去銀行以后，見到兩個自稱是銀行和保險公司的人，說是過來專門解決問題的。但是，他們誠意不行，只承諾退本金，不補(bǔ)償任何的利息。

我媽肯定不同意，這5萬塊錢，雖然不是每一萬都存了五年的時間。哪怕存?zhèn)€定期，也有好幾千塊錢的利息。這利息就平白無故的損失了，誰會愿意？

兩個領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度很強(qiáng)硬，不給解決。那就又打了一次銀保監(jiān)的投訴電話，直接把事情前前后后都說了一遍。

然后，第二天，銀行那邊的電話就又打過來了，說事情好商議。我媽也就放狠話，要么補(bǔ)償利息，要么她就直接上訪銀保監(jiān)會，讓銀行自己選擇。

最后，銀行和保險公司還是妥協(xié)了。保險公司退了本金5萬塊錢，加1500塊錢的利息。然后銀行那邊，補(bǔ)償了2000塊錢的利息。

銀行和保險公司，最怕的就是銀保監(jiān)會的介入

保險出現(xiàn)糾紛，投訴到銀保監(jiān)會。你以為銀行和保險公司，怕的就是你這一個投訴嗎？

其實(shí)不是。

他們其實(shí)怕的是這個事情鬧大，銀保監(jiān)會會對機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的檢查。

你的這一個投訴，他們其實(shí)損失并不大。但是，你把事情鬧大了，銀保監(jiān)會對機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面排查，那事情才叫嚴(yán)重。

尤其是保險公司，你以為就你這一個問題嗎？暗地里，違規(guī)的地方不知道有多少個。一旦銀保監(jiān)會對保險公司，進(jìn)行全面排查，不知道會查出來多少個問題。

到那個時候，會有一大批的人要完蛋。

所以，保險公司面對客戶投訴到銀保監(jiān)會，是既慌也不慌。不慌的原因是，最多就是賠錢?；诺脑?，怕這個事情成為一個導(dǎo)火索。

如果大家以后遇見保險糾紛，第一步先電話投訴。然后第二步，你親自寫一份材料，郵寄給你們當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)會。

如果有必要，效果最快的就是，你直接去你們當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)會，直接上訪。保險公司得到銀保監(jiān)會下發(fā)的通知后，絕對會乖的像啥一樣，屁顛屁顛的給你解決問題。

說說我自己的親身經(jīng)歷吧，當(dāng)年我投保過新華保險的一款分紅險，每年交2000元，連續(xù)交10年，第十二年就可以連本帶息全取出來，這款險種沒問題。

新華的業(yè)務(wù)人員因?yàn)槊磕甓加谢卦L的任務(wù)，又趁機(jī)給我推薦了一款險種，大概是每年交3100元，連續(xù)交10年，后續(xù)就可以享受每年的分紅了，當(dāng)時介紹產(chǎn)品的時候說的天花亂墜，加上咱們普通人也沒有多少人懂這些，就稀里糊涂的又入了，當(dāng)時正好雙胞胎女兒還小，想著給她們兩個一人入一份，到時正好給她們上大學(xué)時當(dāng)學(xué)費(fèi)。

到了18年偶然的機(jī)會接觸了一些學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)恼n程，里面系統(tǒng)的講解了保險的知識及里面的一些不為人知的坑，我心里猛的咯噔了一下。

找到保單，給客服人員打電話咨詢了一下，果然是個坑，本來是想孩子上大學(xué)時取出來的，結(jié)果說不能取，只能第十五年后每年分紅大概幾百元，并且本金還一直不能取出來，因?yàn)楫?dāng)時我馬上就要交第8次的保險費(fèi)6200元了；所以果斷拒絕續(xù)費(fèi)，同時又聯(lián)系當(dāng)時負(fù)責(zé)入保的業(yè)務(wù)人員，要求退保，業(yè)務(wù)人員說退保本金損失不少，不劃算。我說當(dāng)時你們介紹險種時可沒有這么承諾過，我和你們說過是為了給孩子上大學(xué)準(zhǔn)備的學(xué)費(fèi)，如果你們當(dāng)時說不能取出來，誰會入這種險，業(yè)務(wù)人員百般抵賴，不承認(rèn)這些指責(zé)。

后來我索性也不和她們嬌情了，直接打了保監(jiān)會的投訴電話12378，把具體情況說明了一下，客服人員又把我的問題轉(zhuǎn)交到了負(fù)責(zé)本省的一名工作人員，在這名工作人員的調(diào)解下，新華的業(yè)務(wù)人員主動聯(lián)系我要求面談解決問題，本著息事寧人的態(tài)度，最后我要回了將近7年的保費(fèi)40000元，損失了一部分本金，這些年如果存在銀行的話利息也不少了，只能認(rèn)倒霉吧。

通過這次教訓(xùn)，讓我深刻的重新認(rèn)識了保險的本質(zhì)，保險本身是好的，但經(jīng)過不良業(yè)務(wù)人員的欺詐宣傳，產(chǎn)生了很多負(fù)面的影響，反正我是不愿被蛇再咬一次了。

平安福的保單，16年買的交了3年1.5萬多。

2019年退保，現(xiàn)金價值2000多元。

2020年再次打電話退保，全額退保，總共退了1.5萬。

本人曾經(jīng)成功全額退保過！包括利息都要了回來！但是還沒走到通過保監(jiān)會那一步，直接保險公司就退了。

前兩年的事，平安保險公司總部的電話號碼給我聯(lián)系，說是一個總監(jiān)，互加了微信（還有企業(yè)微信），告知我說我是平安超級優(yōu)質(zhì)客戶，平安保險公司贈送我一份保險，但是前面先需要我個人墊付保費(fèi)，三個月后就退還，我本人不需要花錢（以前也辦理過贈送的保險）

這時候圈套來了，他利用行業(yè)盲點(diǎn)，指導(dǎo)讓我進(jìn)行保單貸款，前后大概有近三萬元，四個月過去了，不見退款保險公司還在催繳保費(fèi)。我就感覺上當(dāng)了，自己親自出馬到當(dāng)?shù)乇ｋU公司了解情況，確認(rèn)被忽悠了。馬上就打電話進(jìn)行投訴，要求全額退保，經(jīng)過一段時間保險公司回復(fù)我：退保可以只能退80%。絕不妥協(xié)我拿出了之前的所有聯(lián)系記錄，被誘騙投保，不僅僅是要全額退保還要支付我的利息損失（保單貸款需要利息的）不然就會繼續(xù)向保監(jiān)會投訴！

經(jīng)過一周的堅(jiān)持斗爭，保險公司終于為我進(jìn)行了全額退保，并讓那個大忽悠承擔(dān)了我的利息損失。

總結(jié)一下，為什么我會全額退保？

就是因?yàn)樽C據(jù)，前前后后，辦這個保險大概用了將近一年的時間，我保留了我們之間所有的聊天記錄，保險公司看完了無話可說，必須得要全額退保，因?yàn)槭且恢痹谡T騙我進(jìn)行投保。估計(jì)他們沒有想到一年的微信聊天記錄，我還會完整保留。

沒有退保成功的也來說一下吧，希望大家買保險一定要擦亮眼睛?。?！

我是12年前被同學(xué)忽悠著買的保險，年交一萬元整，一共交十年。當(dāng)時說的是隨用隨取，如果不取的話，利息是采取復(fù)利的形式，而且到最終能領(lǐng)到的錢是本金的N倍。

因?yàn)槭峭瑢W(xué)，他口頭講述的內(nèi)容我沒有錄音，最終簽合同的時候，是我父母是代簽的，所以也沒有仔細(xì)去看合同上的文字條款。

我交了十萬，12年間、目前為止領(lǐng)到的紅利有一萬出頭。因?yàn)橐咔樵?，我們封控期間沒有任何的收入來源，聯(lián)系保險公司想把本金取出來。但是……本金，當(dāng)然是取不出來的，據(jù)他們前臺業(yè)務(wù)員的說法：這個本金是要我死了給孩子們繼承才能取出來的。

這是個人的親身經(jīng)歷，切身體會！

大家買這類的大額長期保險，一定要擦亮眼睛，不要聽保險人員忽悠，請務(wù)必看清紙質(zhì)合同上寫的每一個條款，才能保證你的利益?。?！

這個問題我給大家做一個權(quán)威回答:

1、12378是保監(jiān)會投訴受理電話，屬于保險公司投訴類的最高級別，相當(dāng)于社會上的“越級上訪”，對保險公司有嚴(yán)格考核，所以保險公司會高度重視。

2、12378接到客戶投訴電話后，會第一時間將投訴問題以會辦單形式反饋給市級分公司客戶投訴部門，市級分公司會即時將會辦單反饋給縣級公司客服部，大部分公司會同時把投訴會辦單發(fā)給縣公司單位一把手郵箱。

3、縣公司客服人員接到會辦單后會第一時間與客戶溝通，主要是安撫客戶，不讓客戶第二次撥打保監(jiān)會電話，以免觸發(fā)處罰紅線。初步了解情況后給分管領(lǐng)導(dǎo)甚至一把手匯報，根據(jù)具體情況判斷責(zé)任歸屬并提出解決方案。

4、一般情況下保險公司會與客戶協(xié)商，只要客戶有充分理由——比如不是自己簽名(近幾年此類情況已很少存在）、業(yè)務(wù)員回傭證據(jù)、銷售誤導(dǎo)證據(jù)等公司或業(yè)務(wù)員違規(guī)銷售證據(jù)，是可以達(dá)到自己比較滿意的結(jié)果的，如果證據(jù)確鑿，全額退款也完全可能。

5、12378投訴有嚴(yán)格的考核機(jī)制，需要限期上報處理結(jié)果，所以投訴以后要積極配合保險公司進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商時要據(jù)理力爭，爭取利益最大化。保險公司在客戶投訴方面處于弱勢，一般情況下會做出讓步來息事寧人，這時候要抓住機(jī)會，不可太貪，畢竟保險是一份合同，如果沒有自己認(rèn)可，合同不可能成立。

6、保險本身沒有錯，是我為人人、人人為我的一種科學(xué)互助機(jī)制，能把個人和家庭風(fēng)險進(jìn)行轉(zhuǎn)化，也可以作為一種投資理財(cái)工具，除非萬不得已，不建議盲目退保。更不要聽信那些專門做“代理退?！比说脑挘?yàn)槟切┤税淹吮．?dāng)生意，目的不是為了維護(hù)公平正義，而是借助客戶對保險的誤解，鼓勵你退保，然后再從客戶的退保金中分得一杯羹，有時他們甚至?xí)笇?dǎo)客戶錄音套取有利證據(jù)，這涉嫌違法，近幾年公安機(jī)關(guān)已經(jīng)端掉了好幾個代理退保的團(tuán)伙。與其冒這種風(fēng)險，還不如直接跟保險公司協(xié)商，實(shí)際得到的一般都比通過第三方得到的多。

以上就是關(guān)于全額退保的解答，希望能對大家維護(hù)自己合法權(quán)益有所幫助。不過還是希望大家買保險時要慎重，避免遇到這些麻煩。

保險公司最最害怕的就是打保監(jiān)委的投訴電話，一旦撥打這個投訴電話，保險公司一定會及時聯(lián)系你并盡快解決問題，給保監(jiān)委一個處理結(jié)果，所以打這個電話要求全額退保，只要理由正當(dāng)，會得到支持的。

保險買了就不要退，不到保險期退保都損失很大。保險公司的每款產(chǎn)品都沒問題，都是通過保監(jiān)會嚴(yán)格審核批準(zhǔn)的。在買保險之前，首先我們要根據(jù)自己的需求而購買，不要聽業(yè)務(wù)員瞎吹。保險今同上的條款除保險責(zé)任之外，其他都是通用條款。很多人說那么厚一本合同，根本看不懂，其實(shí)不用全看，主要看保險責(zé)任，明白我們這款保險保的是什么，哪些保哪些不保，交費(fèi)期和保險期。好多人認(rèn)為交費(fèi)期滿了，合同期就到了。其實(shí)沒有哪一款保險的交費(fèi)期和保險期是同時到的。還有購買保險的順序應(yīng)該是先意外→醫(yī)療→重疾→理財(cái)。先保大人再保小孩。個人認(rèn)為，百萬醫(yī)療險是必須買的，越是家庭條件差越是要買，因?yàn)榻毁M(fèi)少，保額高，得了大病，自己幾乎不用掏錢。有錢人可以不用買，因?yàn)樗麄兊昧瞬〔怀顩]錢看病

很多人在聽到業(yè)務(wù)員價紹各類產(chǎn)品后，感覺自己這也該買那也該買，于是一時老殼發(fā)熱，買了一大堆保險，經(jīng)濟(jì)稍微發(fā)生變化，交不起了就退保，就說保險公司是騙人的。保險公司的產(chǎn)品交費(fèi)期一般都是3一一20年，因此在投保時要考慮后續(xù)交費(fèi)是否困難。不要節(jié)衣縮食的去買保險，一般家庭的年交保費(fèi)不能超過家庭收入的百分之二十。還有有業(yè)務(wù)員叫你去參加什么產(chǎn)說會，領(lǐng)禮品，說什么回饋老客戶，最好不要去，還多退保的都是在產(chǎn)說會上買的。這里面的坑很深，就不便細(xì)說。

所以我們在買保險時，一定要擦亮眼睛，根據(jù)需求，了解保險責(zé)任再購買，否則退保時，不管打什么電話都難以全額退款。

我也打過12378.與平安保險公司。

我是車險，不想買的保險要我買，不買就拒保。后來銀保監(jiān)會聯(lián)系平安保險了，就按照我想買的險種給辦的。打這電話肯定管用的，大公司都是有些霸王條款欺負(fù)消費(fèi)者不懂……

唉，我老婆買了一份保險，每年交兩萬，交10年，現(xiàn)在已經(jīng)第6年了。然后第六，七年不用交，等于只要交8年就行。我都不知道里面的條款是啥，她是跟著她媽媽買的。她媽媽倒是領(lǐng)了好幾年了，確實(shí)比存定期劃算。但是我一直覺得好像哪里不對。

然后給我兒子也買了一份，每年交1萬，交10年，現(xiàn)在也是6年了，第六，七年不用交，也是交8年就行。這個說是從我兒子21歲起，每年可以領(lǐng)1萬，領(lǐng)到離世?，F(xiàn)在我兒子11歲。也就是交到15歲，21歲開始領(lǐng)。

也不知道是不是騙人的。

泰康人壽的。